FAQ

FAQ

Anda Bertanya, Kami Menjawab

Halaman FAQ ini berisikan seputar pertanyaan dan jawaban yang paling sering di lakukan oleh calon konsumen wiratech. FAQ dapat menjadi bahan pertimbangan dan masukan ketika anda akan bertransaksi dengan kami. Diharapkan dengan adanya halaman ini, anda semakin yakin untuk bertransaksi dan berkonsultasi dengan kami sebelum anda memulai mencari apa yang anda butuhkan.


Jika ada hal yang kurang jelas anda bisa langsung bertanya kepada Customer Care / team marketing kami. Dengan senang hati kami akan menjawab semua pertanyaan dan keluhan yang anda miliki.

Penjualan

Harga apakah masih bisa di diskon?
Harga yang tertera di website adalah harga yang sudah PAS & FIX , tidak bisa didiskon . Harga tidak termasuk dengan ongkos kirim ke tempat customer.
Berapa ongkos kirim?
Harga yang tertera belum termasuk dengan ongkos kirim. Anda bisa bisa memilih pengiriman dengan Express Delivery , JNE  dan Indah cargo. Untuk mengecek ongkos kirim bisa ke halaman pengiriman
Apakah Term of Payment ? Bisa COD?
Pembayaran harus dilunasi sebelum keluar dari gudang & dikirim . Barang 100% pasti dikirim karena kita memiliki kantor dan memiliki reputasi. Kami juga tidak menerima COD.
Apakah barang ready?
Barang yang ada di website hampir seluruhnya ready stock. Apabila kita kehabisan karena lonjakan permintaan , kita akan usahakan ready di hari berikutnya. Untuk barang project yang kebetulan tidak ready dan harus import, bisa konsultasi ke sales kami untuk ketersediannya.
Berapa lama barang indent?
Untuk mesin dan barang indent, umumnya barang akan ready dalam waktu 30 hari – 2 bulan. Deposit sebesar 50% harus dibayarkan terlebih dahulu untuk mengunci pemesanan anda agar tidak bisa dipesan oleh customer lainnya. Sisa pembayaran bisa dibayarkan sebelum pengiriman.
Bagaimana cara pengoperasian mesin?
Mesin dilengkapi dengan buku panduan. Anda juga bisa melihat video pengoperasian mesin di halaman VIDEO. Apabila kurang jelas, teknisi kami dengan senang hati membantu via telepon di hotline kamu 021-623 30 700
Lokasi Showroom?
Anda dapat membeli produk kami di Store kami cabang Jakarta dan Surabaya yang bisa dicek di halaman Contact us . Anda juga dapat menemukan produk kami di reseller kami terdekat dari tempat anda berada.

 

Garansi

BERAPA LAMA GARANSI MESIN?
Mesin yang kami jual memiliki garansi standar 1 tahun servis, 3 bulan penggantian spare part. Anda juga bisa memperpanjang garansi , untuk detail lebih lanjut , silakan mengecek ketentuannya di halaman GARANSI.
PENGGANTI SPARE PART MELIPUTI APA SAJA?
Anda dilindungi dengan garansi 3 bulan spare part. Ini meliputi penggantian spare part yang rusak bukan karena aus pemakaian.
BAGAIMANA DENGAN MESIN YANG RUSAK KARENA DINAMO?
Kami hanya mengcover kerusakan dinamo yang disebabkan oleh kesalahan produksi bukan karena salah pemakaian . Jadi kerusakan dinamo karena pemakaian yang melebihi kapasitas mesin tidak ter cover oleh garansi.

 

Plastik

APAKAH TEKNISI DATANG KE TEMPAT SAYA APABILA ADA KERUSAKAN SELAMA MASA GARANSI?
Garansi servis kami adalah mesin dibawa ke tempat servis center kami apabila ada kerusakan. Apabila anda tetap ingin teknisi kami datang ke tempat anda , akan tetap dikenakan biaya kunjungan .

APAKAH ADA UKURAN CUSTOM?
Apabila anda tidak menemukan ukuran yang anda inginkan, WIRATECH juga bisa membantu anda menyediakan ukuran custom sesuai dengan permintaan anda. Hubungi team sales kami terkait harga & MOQ.
BISAKAH PRINTING & SABLON? BERAPA MOQNYA?
Kami juga melayani printing dan sablon, anda bisa mengecek detail prosedur , MOQ melalui halaman berikut.
APAKAH ADA PABRIK?
WIRATECH telah mulai bisnis produksi plastik kemasan selama hampir 30 tahun dan tentunya kami meiliki pabrik sendiri yang bisa mensuplai permintaan anda.