Syarat & Ketentuan

Ketentuan Penggunaan Wiratech Webstore

A. Ketentuan Umum

  1. Dengan menggunakan layanan belanja online di Wiratech.co.id, Anda setuju untuk terikat pada syarat dan ketentuan yang berlaku.
  2. Syarat dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
  3. Ketentuan ini dibuat untuk menjaga hak dan kewajiban masing-masing pihak secara adil, tanpa bermaksud merugikan salah satu pihak.

B. Informasi Produk

  1. Dengan bertransaksi di Wiratech.co.id, Anda dianggap telah memahami informasi produk yang akan dibeli. Kami sarankan untuk bertanya kepada tim marketing/product specialist terlebih dahulu.
  2. Produk di situs ini disajikan sesuai katalog resmi dengan data yang akurat tanpa rekayasa.
  3. Informasi produk diperoleh dari sumber resmi: katalog, brosur, dan website resmi pabrikan.
  4. Perbedaan warna, ukuran, atau dimensi pada foto dapat terjadi akibat pencahayaan dan resolusi monitor.
  5. Harga yang tercantum adalah harga produk saja, tidak termasuk ongkos kirim. Biaya kirim dihitung otomatis sesuai alamat tujuan.

C. Pemesanan dan Pembatalan

  1. Pemesanan berlaku untuk wilayah yang terjangkau jasa ekspedisi rekanan Wiratech.
  2. Pastikan Anda telah membaca dan memahami informasi produk serta tata cara belanja.
  3. Jika terjadi kesalahan teknis pada harga atau stok, kami akan memberi opsi untuk melanjutkan atau membatalkan pesanan.
  4. Batas waktu pembayaran adalah 1×24 jam sejak transaksi selesai. Lewat dari itu, pesanan dapat dibatalkan.
  5. Apabila stok habis sebelum pembayaran dilakukan, kami tidak bertanggung jawab atas pembatalan otomatis tersebut.
  6. Pembatalan hanya dapat dilakukan sebelum pembayaran. Setelah pembayaran, penukaran produk dapat dilakukan melalui transaksi offline dengan Customer Service.

D. Pembayaran

  1. Mata uang transaksi adalah Rupiah (IDR).
  2. Pembayaran dilakukan melalui sistem Payment Gateway resmi Wiratech (transfer, VA, debit, kartu kredit, dll).
  3. Pembayaran dianggap sah setelah dana diterima penuh sesuai nominal yang tercantum.
  4. Biaya tambahan transaksi (fee pihak ketiga, transfer, switching, dsb) ditanggung oleh pembeli.
  5. Keterlambatan transfer antarbank bukan tanggung jawab Wiratech.
  6. Kesalahan input rekening atau kelalaian bank bukan tanggung jawab Wiratech.

E. Pengiriman

  1. Pesanan dikirim setelah pembayaran lunas. Nomor resi dikirim melalui email atau WhatsApp yang terdaftar.
  2. Alamat pengiriman mengikuti data saat pemesanan dan tidak dapat diubah setelah proses order berjalan.
  3. Kesalahan alamat pengiriman menjadi tanggung jawab pembeli.
  4. Pengiriman dilakukan oleh ekspedisi rekanan. Biaya kirim ditanggung pembeli.
  5. Lama pengiriman bergantung pada jenis layanan ekspedisi. Klaim keterlambatan tunduk pada kebijakan ekspedisi.
  6. Status pengiriman dapat dilacak melalui situs ekspedisi atau bantuan CS Wiratech.
  7. Jika tidak ada konfirmasi penerimaan dalam 2 hari setelah estimasi tiba, pesanan dianggap telah diterima.

F. Retur Produk

  1. Setiap pesanan kami periksa dan dokumentasikan (video QC) sebelum dikirim.
  2. Penerima wajib melakukan video unboxing tanpa edit saat membuka paket.
  3. Produk rusak atau tidak sesuai pesanan (bukan kesalahan pengguna) dapat ditukar dengan produk sejenis.
  4. Biaya kirim retur ditanggung pembeli; biaya kirim produk pengganti ditanggung Wiratech.
  5. Retur harus dilaporkan maksimal 2 hari setelah produk diterima.
  6. Produk yang dibeli di luar Wiratech.co.id tidak dapat diretur.

G. Pengembalian Uang (Refund)

  1. Refund berlaku jika stok pengganti habis setelah penukaran disetujui.
  2. Proses refund dilakukan maksimal 10 hari kerja sejak kesepakatan.
  3. Nominal refund sesuai invoice dan termasuk ongkir retur dari pembeli ke Wiratech (ongkir awal tidak dikembalikan).
  4. Refund ditransfer ke rekening pembeli dan dikonfirmasi melalui email atau WhatsApp.

Privacy Policy

Kebijakan Privasi Wiratech Webstore

Pengumpulan Data Pribadi

Jenis Data Pribadi yang kami kumpulkan bergantung pada keadaan pengumpulan dan sifat layanan yang diminta atau transaksi yang dilakukan. Kami dapat memproses, mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan mentransfer berbagai jenis Data Pribadi sesuai peraturan yang berlaku.

Jenis-jenis Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

  • Data Identitas: nama, alamat tempat tinggal, lokasi pengiriman produk.
  • Data Kontak: nomor telepon, chat, pesan singkat, email.
  • Data Transaksi: log pembelian.
  • Data Pembayaran: metode pembayaran, nomor rekening, aktivitas perbankan terkait transaksi.
  • Data Teknis: user ID, alamat IP, halaman yang dikunjungi, durasi sesi, identitas perangkat.

Metode Pengumpulan Data Pelanggan

Anda dapat memberikan Data Pribadi kepada kami secara langsung melalui interaksi, pendaftaran akun, pembayaran, atau komunikasi dengan layanan pelanggan.

  • Membuat akun menggunakan Layanan Customer Form.
  • Melakukan pembayaran melalui metode yang tersedia (kartu kredit, transfer, e-wallet, dll).
  • Menambahkan sumber pendanaan untuk transaksi.
  • Menggunakan fitur obrolan (chat) di layanan.
  • Memberikan masukan atau menghubungi kami.

Wiratech menggunakan fitur Google Analytics Demographics and Interest untuk pengembangan layanan. Pengguna dapat menonaktifkan pelacakan melalui Add-On Google Analytics Opt-Out Browser.

Keamanan Data

Kami berkomitmen melindungi kerahasiaan Data Pribadi Anda dengan langkah-langkah keamanan yang wajar. Namun, transmisi data melalui internet tidak sepenuhnya aman. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun, kata sandi, OTP, dan perangkat yang digunakan.

Penyimpanan Data

Data Pribadi Anda akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengumpulan, masa retensi, atau sebagaimana diwajibkan oleh hukum. Setelah tujuan tersebut selesai, data akan dihapus atau dianonimkan.

Jika Anda ingin menghapus akun atau mengajukan permintaan terkait Data Pribadi, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui kontak resmi di website.